jueves, 31 de octubre de 2013

Ayuda Técnica - Ford Fiesta Panel de instrumentos

Estimado Colega:
En este correo compartimos con usted una ayuda técnica que puede ser de su utilidad.



Marca: Ford
Vehículo: Fiesta
Año: 2006
Combustible: Flex
Sistema: Dashboard (Tablero)

Problema: Las luces de indicación audible (beep ) no funciona.


Resultado de test del scanner: Probado vía el scanner el aviso sonoro funcionó a la perfección.


Historia / Causa del problema:


a- El sonido del sistema (campanilla) faros / luces traseras relacionadas con la llave removida no funcionaba. 


b- En este sistema la campanilla queda dentro del panel y el accionamiento se realiza por sí mismo y no es hay un relé específico.


c- Probado vía el scanner el aviso sonoro funcionó a la perfección .


Causa:


En el conector de la radio existen dos cables de energía positiva;

Un cable rojo = línea 30 (directo positivo).
Un cable amarillo = 15 líneas ( interruptor polo positivo).

A menudo se produce durante las instalaciones de sonido, conectando ambos cables juntos, causando una pérdida de la función de la alarma en el panel de instrumentos cuando se olvide encendida la luz de tablero.


Solución:


Corregir las conexiones correctas del conector de radio, dejando la radio con el enlace original:

Cable rojo = línea 30 (positivo directo)
Cable amarillo = 15 líneas (interruptor polo positivo)




Agradecimientos: Adenir Mamede
Cortesía: CICLO Engenharia.
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Ayuda Técnica: Fiat Ducato Reset del Tablero

Estimado Colega:
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Marca: Fiat
Vehículo: Ducato
Motor: 2.8 Diesel
Sistema: Dashboard (Tablero)

Ayuda Técnica: Procedimiento para restablecer la indicación del panel de inspección programada.

Procedimiento:

1 - Gire la llave de contacto.

2 - Pulse la función del odómetro total.

3 - Espere unos segundos con el botón pulsado hasta que aparezca en la pantalla de indicación "CFG1".

4 - Pulse el botón otra vez hasta que aparezca "CFG3".

5 - Cuando vea el mensaje "CFG3" mantenga el botón presionado hasta que el reinicio se haya completado y la pantalla vuelva a la indicación del kilometraje.




Agradecimiento: Carlos Eduardo.

Cortesía: CICLO Engenharia.
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Ayuda Técnica – Borrar luces en el tablero para Bora Arg / Jetta / Golf

Estimado Colega:


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Marca: VW
Vehículos: Bora Arg / Jetta / Golf (a partir de 2005).
Consejo Técnico: Reset de Luz de Servicio Inmediato
Problema: Borrar la indicación de "servicio inmediato" en el tablero de instrumentos.


Pasos a seguir:
1. Con el interruptor de encendido apagado - Mantenga pulsado el botón de "0.0" reset odómetro de viaje en el lado derecho del panel, 3.


2. Sin soltar el botón, inserte la llave en el encendido y gire la llave sin arrancar.


3. El display - 2 - mostrará "servicio ahora", "servicio inmediato" o “service now”


4. Al soltar el botón de "0.0" y pulsar la tecla "m" - 1 - en el lado izquierdo del panel, esto restablecerá el servicio de recordatorio. No hay confirmación en la pantalla a menos que las palabras "servicio ahora" o "servicio inmediato" hayan desaparecido.


Nota: Puede confirmar que el aviso de servicio se ha restablecido, o comprobar cuántos Km / días faltan para la revisión en cualquier momento, con la llave de ignición afuera manteniendo apretada la función trip reset o botón “0.0” entre 3 y 5 segundos. La pantalla mostrará cuánto queda hasta el siguiente servicio.





Cortesía: CICLO Engenharia.
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lunes, 14 de octubre de 2013

Video entrevista al socio Gerente de TechPointAuto.com

Estimado colega:
- Mirá nuestro nuevo video publicitario en Youtube.



“¿Todavía no te llamó un ángel de TechPointAuto.com?”



CASO DE ÉXITO:

Este artículo está dirigido a talleres automotrices y muestra un caso de éxito de un Usuario Premium desesperado por obtener un diagnóstico y conocer la solución a la reparación de un vehículo de su Cliente y utilizó la nueva plataforma de asistencia www.techpointauto.com


No miraste al reloj pero sabés que es tarde. Tu estómago hace unos movimientos y ruidos locos que indican que ni te diste cuenta y salteaste la comida. Tu esposa te llamó por enésima vez para saber cuando vendrás y ni atendiste. Tenés tu mente y manos en pleno desafío hombre-máquina y la máquina te viene ganando el partido 2 a cero (o te lleva 2 vueltas de ventaja).


¡Sabés que tu cliente depende de vos para irse de viaje con toda la familia al  día siguiente y todavía no encontás por donde empezar!

Mirás los códigos de falla en tu scanner y no estás seguro. La computadora que le pediste a tu colega vecino no te clarificó nada adicional. Tenés dudas. El diagrama eléctrico que conseguiste está incompleto. Suena el teléfono y pensás: “¡espero que sea el ángel de Juan Manuel Fangio para ayudarme!”.




Esta es una de las experiencias recientes de nuestros usuarios que nos contó el dueño de un taller latinoamericano. Él tenía un problema de inyectores de un Ford Focus. Recibió el llamado de un miembro de nuestro equipo comercial ofreciendo nuestro servicio y llegó justo en el momento indicado. El asesor de TechPoint le ofreció cargar su caso en forma gratuita en www.techpointauto.com (ver link al caso http://www.techpointauto.com/c/es/ford/todos-10/otros/no-tiene-corriente). 


Al día siguiente, al despertarse, vé con asombro que tenía en su casilla de correo electrónico tres respuestas muy completas a su caso. ¡Fue a verificarlo al auto corriendo! “Recién en ese instante el alma me volvió al cuerpo”, nos confesó días mas tarde. Y en ese momento le dijo a su hijo: “llamá al Cliente del Ford y decile que prepare las valijas y pase por el taller buscar su auto a las 5 de la tarde”.   



Si tenés un caso y necesitás ayuda, no dudes en contactarnos:

* Vía telefónica:               (+54) 11 - 2061 0416 ó 4964 - 9646
* Vía email:                        info@techpointauto.com
* Vía nuestro sitio:          http://www.techpointauto.com/es/contacto



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Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella, socio gerente de Techpoint SRL.

Para mas información ingrese en: www.techpointauto.com o envíe un mail a info@techpointauto.com


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NOTAS RELACIONADAS:

Video lanzamiento TechPointAuto.com
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Techpointauto.com: tu caso es muy importante
http://techpointauto.blogspot.com.ar/2013/09/techpointautocom-tu-caso-es-muy.html

Expertos automotrices: ¿quieres ganar dinero extra con tus conocimientos?

http://techpointauto.blogspot.com.ar/2013/09/expertos-automotrices-quieres-ganar.html

“Los Expertos automotrices elijen compartir”



Comunicado de Prensa


Ing. Patricio L. Frangella

Con motivo del lanzamiento de las nuevas aplicaciones y novedades de TechPointAuto.com, fueron convocados Expertos TechPoint y usuarios registrados el 8 de Octubre pasado a un evento en el Salón Aromaio en el barrio residencial de Palermo en la Ciudad Autónonoma de Buenos Aires, Argentina.

El evento contó además con la importante visita del fundador y presidente de Ciclo Engenharia, el Ing. Fabio Ribeiro von Glenh.

El evento transcurrió en una noche agradable y mostró los principales logros alcanzados desde el reciente lanzamiento de www.TechpointAuto.com: más de 2.500 usuarios registrados, 30 expertos sobre 20 marcas, más de 150 casos creados y una tasa de respuesta en tiempo de menos de 4hs a los casos abiertos. Esto sin dudas representa un éxito de la nueva empresa y marca un diferencial importante frente a otros servicios de asistencia técnica automotriz en nuestra región.  


NOVEDADES DESTACADAS:


Experto Online:

Entre las novedad más sobresalientes, se destacó la creación del servicio “Experto Online”. Consiste en la posibilidad de contratar directamente el servicio de un Experto Techpoint  en la marca automotriz para ser asistido en un caso concreto de un vehículo. 

Con un simple llamado telefónico o solicitud online en nuestro sitio www.techpointauto.com. vía “Contáctenos”, el Equipo TechPoint coordina el horario mas conveniente entre el Cliente y uno de los mas de 30 Expertos TechPoint. Previo pago de la “hora-experto” (varía de acuerdo a la complejidad del caso), el equipo de TechPoint establece la comunicación con el sistema www.Skype.com y participa activamente para asegurar la calidad del servicio

Incluye:
Ø  Servicio de dedicación personalizada.
Ø   Asistencia telefónica.
Ø   Diagnóstico, escaneo & programación a distancia (según el caso).
Ø   Horarios y disponibilidad a convenir.
·    
     Solicite el servicio a info@techpointauto.com

Discusiones muy interesantes

www.DIAGWEB.com.br.

Otra novedad importante es la introducción al mercado de habla hispana de la nueva plataforma de información técnica online llamada DIAGWEB. El Ing. Fabio von Glehn mismo fue quien explicó en detalle todos sus beneficios y ventajas frente a los asistentes. 

Ing. Fabio von Glehn

El nuevo formato viene a incorprarse a los diferentes formatos de comercialización del producto DIAG de CICLO, la base de información tecnica #1 de Mercosur com más de 4.000 diagramas eléctricos para 27 marcas sobre un total de 7.330 archivos.

Además de contar con la misma información que el DIAG que se descarga en la computadora, la aplicación cuenta con un sistema de novedoso navegación ágil y fácil de utilizar. Así mismo, gracias a la capacidad aumentada de internet, se incorporaron un gran número de fotos de elementos electrónicos y su ubicación de una gran cantidad de modelos Mercosur. Esto es particularmente importante ya que ninguna otra base de información técnica Mercosur posee fotos que complementan sus diagramas.

Ing. Fabio von Glehn explicando nuevo servicio

Usuarios actuales de DIAG de CICLO: para el gran número de usuarios en Latinoamérica de los formatos en libro y descarga en sus computadoras, el sistema es 100% gratuito. En las próximas semanas serán contactados y recibirán un email con su usuario y contraseña. Si no lo han recibido ya, contactarse vía email a info@premiumpoint.com.ar

Sea un nuevo usuario de www.DIAGWEB.com.ar y acceda a informacion sin cargo: para conocer el nuevo aplicativo CICLO permite, con un registro de sus datos, acceder a más de 800 archivos de información y 20 puntos para ser intercambiados por diagramas específicos por un tiempo limitado.

·         Para registrarse ahora ingresar al link: http://www.diagweb.com.br/cadastro_pj.asp




CIERRE del EVENTO:

Al finalizar la presentación de novedades, las consultas, el intercambio de experiencias y sugerencias de mejora entre los asistentes, se completó con la entrega de certificados a los Expertos TechPoint asistentes al evento.

Foto de un grupo de invitados

Sin dudas este evento será el principios de muchos más para mostrar los avances del nuevo servicio que está causando una revolución en el mundo automotriz de postventa de Latinoamérica.  
Entrega de pósters de regalo


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